고객지원

레이아웃을 안전하게 보관하고 이미지와 내보내기 기능을 사용하는 방법을 확인하세요. 계정이나 별도 문의 폼 없이 필요한 경우 이메일로 도움을 요청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

프로젝트는 어디에 저장되나요?

프로젝트와 Draft는 기본적으로 기기의 앱 전용 저장 영역에 보관되며 NativeLayoutStudio의 자체 서버로 업로드되지 않습니다. 운영체제 설정에 따라 기기 백업이나 이전 대상이 될 수 있지만 복원이 항상 보장되지는 않습니다. 중요한 프로젝트는 JSON으로 별도 보관해 주세요.

선택했던 이미지가 보이지 않아요.

원본 이미지가 이동·삭제되었거나 운영체제가 부여한 접근 권한이 만료되면 Placeholder가 표시될 수 있습니다. Asset 또는 Preview 배경에서 이미지를 다시 선택해 주세요. 앱은 원본 이미지를 자체 서버에 복사하지 않으므로 삭제된 파일을 복구할 수 없습니다.

JSON과 PNG 내보내기는 어떻게 다른가요?

JSON은 Canvas, Asset, 위치, 스타일과 Preview 설정 같은 편집 데이터를 보관합니다. 이미지 URI는 참조 정보이며 이미지 원본 자체가 포함되지 않을 수 있습니다.
PNG는 현재 Preview를 공유하기 쉬운 한 장의 이미지로 만듭니다. PNG는 다시 편집 가능한 프로젝트 파일이 아닙니다.

내보내기 결과는 사용자가 선택한 시스템 공유 또는 저장 위치로만 전달됩니다.

광고와 개인정보 선택을 변경할 수 있나요?

지원되는 지역과 앱 버전에서는 Settings의 개인정보 선택 항목에서 광고 동의 화면을 다시 열 수 있습니다. Android 광고 설정 또는 iOS의 추적 설정도 함께 적용됩니다. 동의하지 않더라도 지역과 제공 가능 여부에 따라 제한된 광고가 표시될 수 있습니다.

앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 어떻게 되나요?

앱 데이터 삭제 또는 앱 제거 시 로컬 프로젝트가 함께 사라질 수 있습니다. 기기 이전 전에 중요한 프로젝트 JSON과 필요한 원본 이미지를 별도로 보관하고, 이전 후 이미지 참조가 유효한지 확인해 주세요.

문제를 신고하려면 무엇을 보내야 하나요?

앱 버전, 기기 모델, OS 버전, 재현 순서와 화면 캡처를 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 프로젝트나 이미지에 민감한 정보가 있다면 제거한 뒤 보내주세요. 비밀번호나 불필요한 개인정보는 보내지 마세요.